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Garantía

GARANTÍA OFICIAL – JUAN RELOJES
En Juan Relojes nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra segura.
Por eso, todos nuestros relojes cuentan con garantía escrita, sujeta a las siguientes condiciones:

PLAZO DE GARANTÍA
Todos los relojes comercializados por Juan Relojes cuentan con una garantía de 6 (seis) meses, contados a partir de la fecha de compra.
Para mas información acerca de los relojes y su funcionamiento, entre aqui.

CONDICIONES GENERALES

  • La garantía es válida únicamente para productos adquiridos en Juan Relojes.
  • La garantía NO genera una devolución del dinero, en cualquier caso, te daremos un reloj a elección del mismo valor.
  • No se realizan devoluciones de dinero por productos utilizados.
  • El tiempo de evaluación y reparación puede variar según el caso
  • Juan Relojes se reserva el derecho de decisión final tras la evaluación técnica del producto

 EXCLUSIONES DE GARANTÍA

      La garantía NO cubre, bajo ninguna circunstancia:

  • Golpes, caídas, aplastamientos o uso indebido.
  • Rayones, marcas o desgaste normal por uso en caja, vidrio o pulsera.
  • Daños estéticos.
  • Baterías, correas, pulseras, pasadores o cristales.
  • Daños ocasionados por agua, humedad o vapor.
  • Manipulación, apertura o reparación por terceros ajenos a Juan Relojes

RESISTENCIA AL AGUA
La resistencia al agua indicada en cada modelo debe respetarse estrictamente.
La garantía NO cubre:
  • Ingreso de agua en relojes que no sean sumergibles.
  • Daños por agua en relojes expuestos a duchas, piscinas, mar o vapor sin la resistencia correspondiente.
  • Manipulación de la corona o pulsadores bajo el agua.

 Aclaración importante:
La resistencia al agua no es permanente y puede verse afectada por el uso, el paso del tiempo o golpes.

PROCEDIMIENTO DE GARANTÍA

Para hacer uso de la garantía:

  • El cliente deberá comunicarse con Juan Relojes y presentar el comprobante de compra.
  • El producto será recibido y evaluado por nuestro servicio técnico.
  • En caso de corresponder, se realizará la reparación o reemplazo, según criterio técnico y disponibilidad de stock. ¹

1. El plazo de entrega del producto en faz del uso garantia puede variar y tiene un tiempo estimado de 10 dias hábiles.